Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION DE GRANIT GALLERY

Livraison

1. Zones de Livraison Granit Gallery assure la livraison de ses produits sur mesure dans toute la France métropolitaine, à l'exception des îles nécessitant une traversée en ferry. Nous livrons également en Belgique et au Luxembourg.

2. Délais de Livraison Le délai de livraison est généralement de 5 à 7 semaines après la réception du paiement et l'acceptation des plans techniques. Ce délai peut varier en fonction de la complexité du projet et des spécifications demandées par le client.

3. Mode de Livraison Nos produits sont livrés soit par nos propres chauffeurs, soit via une société de transport spécialisée. Nous veillons à ce que chaque livraison soit traitée avec le plus grand soin pour minimiser les risques de dommages.

4. Surcoût de Livraison Maritime Pour les livraisons nécessitant un transport maritime (ex : Corse), un surcoût de 450,00 € HT sera appliqué pour couvrir les frais de ferry aller-retour pour nos véhicules de livraison de 19 tonnes.

5. Notification de Livraison Un délai prévisionnel de livraison vous sera communiqué par email suite à l'enregistrement de votre commande. Nos équipes prendront contact avec vous pour confirmer la date de livraison. Quelques heures avant l'arrivée, notre chauffeur vous contactera pour vous informer de la livraison imminente.

6. Accès pour la Livraison La livraison s'effectue au niveau du pas de porte ou au pied de l'immeuble, en fonction des conditions d'accès. En cas d'interdiction d'accès pour les poids-lourds, des frais supplémentaires pour l'utilisation d'un véhicule adapté peuvent s'appliquer, ou la commande peut être mise à disposition pour enlèvement chez notre transporteur.

7. Chargement et Déchargement Le chargement est effectué manuellement pour réduire les risques de dommages. Le déchargement est normalement pris en charge par notre chauffeur, mais votre aide peut être requise selon la taille et le poids des colis.

8. Frais d'Expédition Les frais d'expédition comprennent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles dans une seule commande pour minimiser les coûts. Les commandes séparées entraîneront des frais d'expédition distincts.

9. Réception et Inspection Il est crucial de vérifier votre commande à la réception. Toute anomalie doit être immédiatement signalée sur le bordereau de livraison en présence du chauffeur. En cas de dommages, il est important de formuler des réserves précises et de prendre des photos attestant des dommages.

Conseils Importants pour la Réception de Votre Commande

Vérifiez soigneusement votre colis en présence du chauffeur.
En cas de dommage, notez-le sur le bordereau de livraison et refusez les pièces endommagées si nécessaire.
La mention « sous réserve de déballage » ne constitue pas une réserve caractérisée et n'a aucune valeur juridique.

10. Périodes de Congés Notez que durant le mois d'août, l'activité logistique peut être perturbée, ce qui pourrait prolonger les délais de livraison.